ذرا تصور کریں کہ آپ اپنے پسندیدہ ریسٹورنٹ کو واٹس ایپ پر ریزرویشن کرسکتے ہیں یا آرڈر دے سکتے ہیں۔ یہ آپ کے خیال سے جلد ہوگا۔
ٹویٹر ، بہت سارے معاملات میں ، سب سے بڑا پلیٹ فارم ہے جس پر کاروبار اپنے صارفین کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔ بہت سی کمپنیاں ، جیسے سام سنگ اور ایچ ٹی سی جیسی الیکٹرانکس کمپنیاں ، آن لائن صارفین کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے کے لئے چھوٹی نیلی چڑیا کا استعمال کرتی ہیں ، اور چاہے یہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹ شیڈول یا پروموشنل پروگراموں کے بارے میں پوچھ گچھ ہے ، آن لائن کی مضبوطی سے موجودگی زیادہ آسان اور تیز تر فراہم کر کے صارفین کی وفاداری برقرار رکھنے میں مددگار ثابت ہوسکتی ہے کسٹمر سپورٹ. فیس بک نے بہت لمبے عرصہ قبل اس بینڈ ویگن پر چھلانگ لگائی ، جس سے تصدیق شدہ کاروباروں کو یہ اختیار فراہم کیا گیا کہ وہ صارفین کو ان کو آن لائن اجازت دے سکیں۔
ایسا لگتا ہے کہ سوشل میڈیا کا بڑا کار ٹویٹر کی پسند کا مقابلہ کرنے کی کوشش میں اس سروس کو بڑھا رہا ہے اور وہ واٹس ایپ میں بھی بزنس سپورٹ لائے گا۔ ابھی کے لئے ، یہ ایک پائلٹ پروگرام بنی ہوئی ہے ، لہذا صرف منتخب کاروبار آن لائن ہیں ، لیکن جس طرح سے یہ کام کرتا ہے وہ فیس بک پر کام کرنے کے انداز سے بہت مماثلت رکھتا ہے۔ تصدیق شدہ شریک کاروباری اداروں کے پاس گرین چیک بیج لگے گا تاکہ آپ جان لیں کہ واٹس ایپ کے ذریعہ ان کی تصدیق ہوجاتی ہے۔ آپ کے کاروبار سے پیلے رنگ کے چیٹ بلبلوں میں دکھائے جائیں گے ، جسے آپ حذف نہیں کرسکتے ہیں۔
جیسے ہی واٹس ایپ کی وضاحت ہے ، کاروبار کے نمائش کے نام معمول کے رابطوں کی طرح کام کریں گے:
اگر آپ کے پاس پہلے ہی کسی ایڈریس بک میں کسی بزنس کا فون نمبر محفوظ ہے تو ، آپ جو نام دیکھیں گے وہ نام ہے جو آپ نے اپنی ایڈریس بک میں محفوظ کیا ہے۔ اگر آپ کے پاس آپ کی ایڈریس بک میں کسی کاروبار کا فون نمبر محفوظ نہیں ہے تو ، آپ جو نام دیکھیں گے وہی نام ہے جو کاروبار نے اپنے لئے منتخب کیا ہے۔
اور اگر آپ ، کسی بھی وجہ سے ، کسی کاروبار کو آپ سے رابطہ کرنے سے روکنا چاہتے ہیں تو ، آپ ان کو آسانی سے روک سکتے ہیں۔
کال کرنا پہلے ہی متروک تصور ہے ، لیکن کاروباری اداروں اور صارفین کے مابین آن لائن تعامل کے لئے سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر زور دینے سے ، یہ جلد ہی واقعی ایک قدیم رواج بن سکتا ہے۔
کال کرنا پہلے ہی ایک متروک تصور ہے ، لیکن کاروباری اداروں اور صارفین کے مابین آن لائن پیغام رسانی کے عمل کو آگے بڑھانے کے لئے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کی مدد سے ، یہ جلد ہی واقعی ایک قدیم رواج بن سکتا ہے۔ کیا آپ ٹیکسٹ ایس کے ذریعہ آن لائن کاروبار سے بات کرنا پسند کرتے ہیں؟ یا پھر بھی آپ ان سے فون پر بات کرنا چاہیں گے؟ ہمیں ذیل میں ایک تبصرہ چھوڑ کر بتائیں!
ماخذ: واٹس ایپیا: اینگجیٹ
