مواد
- سیمسنگ تجربہ اسٹور کے مقامات
- ایپل اسٹور کی طرح یہ کتنا ہے؟
- آپ کیا خرید سکتے ہیں اور آپ اسے کیسے خرید سکتے ہیں؟
- دکان میں مزید کون سے اضافے ہیں؟
- کیا ملازمین کو معلوم ہے کہ وہ کس کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔
- سام سنگ تجربہ اسٹور: آپ اپنے مال میں ایک چاہیں گے
اسی دن جب سیمسنگ نے فلیگ شپ سمارٹ فونز کا تازہ ترین بیچ لانچ کیا - سیمسنگ کہکشاں ایس 10 سیریز - اس نے ریاستہائے متحدہ میں تین نئے سیمسنگ تجربہ اسٹور بھی کھولے۔
سام سنگ کی یہ نئی خصوصیات اپنی نوعیت کی پہلی ہیں۔ اس سے قبل ، سیمسنگ برانڈ کی دکانیں صرف عارضی پاپ اپ کے طور پر یا بیسٹ بائ جیسے بڑے اسٹورز میں "منی شاپس" کے طور پر موجود تھیں۔ سام سنگ تجربہ اسٹور ، قابل ذکر ہے کہ ، سیمسنگ کی ملکیت میں پہلی مستقل جگہ ہے جس میں آپ چل سکتے ہیں اور کمپنی سے بالکل نیا فون ، لیپ ٹاپ ، ٹی وی یا دیگر مصنوع خرید سکتے ہیں۔
چونکہ سام سنگ تجربہ اسٹور کا افتتاح ایک خوبصورت اہم موقع ہے ، نیو یارک کے لانگ آئلینڈ پر واقع قصبہ روڈیلٹ فیلڈ میں واقع گارڈن سٹی میں واقع ایک مال ، جو ایک گارڈن سٹی میں واقع ہے ، کا دورہ کیا۔ نیچے ، آپ کو اس نئے لیکن مکمل طور پر واقف تجربہ کے بارے میں ہمارے خیالات ملیں گے۔
سیمسنگ تجربہ اسٹور کے مقامات
اگر آپ اپنے لئے کسی سیمسنگ تجربہ اسٹور پر جانا چاہتے ہیں تو آپ ابھی تین اختیارات تک محدود ہیں۔ وہ ہیں:
- لاس اینجلس ، CA میں امریکہ کا برانڈ
- گارڈن سٹی ، نیو یارک میں لونگ آئلینڈ پر روزویلٹ فیلڈ
- ہیوسٹن میں گیلیریا ، TX
سیمسنگ جلد ہی پورے امریکہ میں مختلف مقامات پر چھوٹے ، عارضی پاپ اپ اسٹورز بھی کھولنے والا ہے۔
روزویلٹ فیلڈ کے مقام پر ، ہمیں سیمسنگ کے مختلف ملازمین کے ساتھ ساتھ PR نمائندوں کے ساتھ تھوڑا سا چیٹ کرنے کا موقع ملا۔ بدقسمتی سے ، کوئی یہ بات نہیں بتا سکا کہ یہ پاپ اپ اسٹور کہاں آرہے ہیں ، اور نہ ہی سام سنگ کے مزید مکمل تجربہ اسٹور آرہے ہیں۔
ایپل اسٹور کی طرح یہ کتنا ہے؟
کسی بھی ٹکنالوجی کمپنی کے لئے اسٹور کھولنا ناممکن ہوگا اور لوگ یہ نہ پوچھیں کہ ، "یہ ایک ایپل اسٹور کی طرح کتنا ہے؟" ان سے پیار کریں یا ان سے نفرت کریں ، ایپل اسٹورز نے صارفین کے اسمارٹ فونز اور کمپیوٹرز خریدنے کے طریقے کی لفظی طور پر نئی تعریف کردی ، لہذا ایسا ہی ہوگا کسی بھی کمپنی کے لئے دکان کھولنا بہت مشکل ہو اور آپ کو موازنہ کو تسلیم نہ کرنا پڑے۔
پہلی بار سام سنگ تجربہ اسٹور کا دورہ کرنے کے بعد ، میں یہ کہہ سکتا ہوں: اسٹور میں یقینی طور پر ایک ایپل اسٹور کے ساتھ بہت سی مماثلتیں ہیں لیکن ساتھ ہی وہ فیصلہ کن طور پر محسوس ہوتا ہے "سام سنگ"۔ ہاں ، ملازمین کے سبھی نیلے رنگ کی قمیضیں اسی طرح ملتی ہیں ، جیسے آپ کو ایک ایپل اسٹور پر کیا نظر آئے گا۔ ہاں ، مصنوعات سبھی اسی طرح کی میزوں پر رکھی گئی ہیں جیسے آپ ایپل اسٹور پر دیکھتے ہو ، اور ہاں ، پچھلے حصے میں ایک کسٹمر سروس اسٹیشن موجود ہے جو آپ کو کسی بھی ایپل اسٹور میں جینیئس بار کی ایک بہت یاد دلاتا ہے۔ موازنہ واضح ہیں۔
لیکن سام سنگ تجربہ اتنا محسوس نہیں کرنے کے ل its اپنی کافی ذی شعور لے کر آتا ہے۔
ایپل اسٹور کا موازنہ واضح ہے ، لیکن کوئی غلطی نہ کریں: یہ صرف سیمسنگ برانڈ والا ایپل اسٹور نہیں ہے۔
سب سے پہلے ، اسٹور زیادہ تر ایپل اسٹورز سے کہیں زیادہ گہرا ہے ، بھوری رنگ کی دیواریں ہیں جو بہت زیادہ روشنی بھگوتی ہیں ، جس کی وجہ سے یہ تھوڑا آرام دہ اور پرسکون ہوتا ہے۔ میں آپ کے بارے میں نہیں جانتا ، لیکن جب میں ایک ایپل اسٹور میں جاتا ہوں تو ، مجھے اپنی دھوپ چھوڑنے کی جبلت ہوتی ہے۔
دوم ، ایپل کے بیشتر اسٹورز میں جو کچھ میں نے دیکھا اس کے مقابلے میں اس اسٹور میں بہت زیادہ بیٹھنے کی ضرورت ہے۔ یہاں تک کہ سیمسنگ کے پاس کچھ سیٹوں پر بہت کم اسٹیشنز قائم ہیں جن میں اسمارٹ فون اور ہیڈ فون کا جوڑا منسلک ہوگا۔ ایسا لگتا ہے کہ سیمسنگ واقعتا customers خریداروں کو خریدنے پر زور دینے کی بجائے ، چیزوں کے ساتھ اندر آنے ، بیٹھنے اور کھلونے کی ترغیب دے رہا ہے۔
آخر میں ، سیمسنگ کے پاس ایسی مصنوعات ہیں جو ایپل ابھی نہیں بناتی ہیں ، جیسے ٹیلی ویژن اور وی آر ہیڈسیٹ۔ وہ مصنوعات اسٹور میں بہت نمایاں ہیں ، لہذا یہ خود بخود کچھ مختلف محسوس ہوتا ہے۔
آپ کیا خرید سکتے ہیں اور آپ اسے کیسے خرید سکتے ہیں؟
اسٹور میں قریب قریب ہر بڑی سمسنگ پروڈکٹ دستیاب تھی۔ ظاہر ہے ، سام سنگ گلیکسی ایس 10 اور دوسرے اسمارٹ فونز سامنے اور مرکز تھے ، جب آپ سام سنگ تجربہ اسٹور میں جاتے ہو تو دیکھتے ہیں کہ آپ نے جو پہلا جدول دیکھا ہے۔
تاہم ، دکان کے آس پاس ، بہت ساری دوسری قسم کی مصنوعات ہیں۔ میں نے ہیڈ فون ، لیپ ٹاپ ، گولیاں ، پہناوے ، کمپیوٹر مانیٹر ، وی آر ہیڈسیٹ ، ہوم نیٹ ورکنگ کا سامان ، ٹیلی ویژن اور بہت کچھ دیکھا۔ پوری دکان واقعی میں آپ کو یاد دلاتی ہے کہ سیمسنگ کے کتنے بڑے پورٹ فولیو میں ہے۔
اسٹور میں موجود ہر چیز فروخت کے لئے ہے ، اور آپ اسے نیلے رنگ کی شرٹس میں شامل درجنوں ملازمین میں سے کسی ایک سے خرید سکتے ہیں۔ تاہم ، ملازمین کی طرف سے فروخت کرنے کے لئے زیادہ دباؤ نہیں تھا - جیسا کہ میں نے پہلے بتایا ، سام سنگ واقعتا people لوگوں کو مصنوعات آزمانے میں مدد کرنے پر توجہ دے رہا ہے ، نہ کہ انہیں خریدنے کے لئے دباؤ ڈالنے کی۔
دکان میں سام سنگ گلیکسی ایس 10 ڈسپلے پر موجود ہے ، جسے آپ آزما سکتے ہیں اور پھر اسٹور پر ہی پری آرڈر کرسکتے ہیں۔
مثال کے طور پر - اگر آپ کچھ خریدنا چاہتے ہیں جیسے اسمارٹ فون ، آپ کے پاس متعدد اختیارات ہیں۔ آپ اپنا اسمارٹ فون کھلا کھلا خرید سکتے ہیں جو ایک بہت سیدھا عمل ہے۔ تاہم ، آپ سیمسنگ تجربہ اسٹور پر اپنے مخصوص کیریئر سے اپنا اسمارٹ فون بھی خرید سکتے ہیں ، اور اس جگہ کو ہر چیز کے لئے ایک اسٹاپ شاپ بنا دیں۔
مثال کے طور پر ، یہ کہتے چلیں کہ آپ ایک ورزن برانڈ والے سام سنگ گلیکسی نوٹ 9 خریدنا چاہتے ہیں اور اسے اپنے موجودہ ویریزون اکاؤنٹ سے منسلک کرنا چاہتے ہیں۔ سیمسنگ ملازمین آپ کو وہاں فون خریدنے کی پریشانی کی بچت کرکے آپ سب کو ہر چیز کے ساتھ ترتیب دے سکتے ہیں اور پھر اسے خدمت کے ل activ چالو کرنے کے لئے ویریزون جا سکتے ہیں۔
میں نے جن نمائندوں سے بات کی ان کے مطابق ، یہ خدمت فی الحال ویریزون اور اسپرنٹ کے لئے دستیاب ہے ، جس میں ٹی موبائل اور اے ٹی اینڈ ٹی کی مدد جلد آرہی ہے۔
دکان میں مزید کون سے اضافے ہیں؟
ممکنہ طور پر اسٹور میں چلنے والی بہترین چیز کسٹمر سروس سیکشن ہے۔
میں جانتا ہوں کہ یہ کہنا کوئی عجیب سی بات ہے ، لیکن ایک لمحے کے لئے میرے ساتھ رہے۔
سیمسنگ تجربہ اسٹور آخر کار سام سنگ کے مداحوں کو وہ چیز لاتا ہے جو وہ ہمیشہ چاہتے ہیں: اسی دن کی مرمت اور اپنے سام سنگ مصنوعات کی تکنیکی مدد حاصل کرنے کے لئے ایک جگہ۔
کسٹمر سروس کاؤنٹر پر میں نے جن نمائندوں سے بات کی ہے ، ان کے مطابق ، وہ سیمسنگ گلیکسی نوٹ 5 کے بعد شروع کیے جانے والے تقریبا every ہر گیلکسی ڈیوائس پر ایک ہی دن کے اسمارٹ فون کی مرمت انجام دینے میں کامیاب ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ اگر آپ گذشتہ چار سالوں میں جاری سیمسنگ اسمارٹ فون کے مالک ہیں۔ ، آپ اس کی مرمت کسی مجاز سہولت سے صرف چند گھنٹوں میں ہی سیمسنگ کے اصلی حصوں کا استعمال کرکے کرواسکتے ہیں۔
اور ہاں ، اس میں پھٹے ہوئے ڈسپلے کو ٹھیک کرنا شامل ہے۔
کسٹمر سروس بوتھ پچھلے چار سالوں میں جاری ہر گیلکسی ڈیوائس کے لئے یومیہ مرمت پیش کرتی ہے۔
یہ مرمت سروس وہ چیز ہے جو ایپل کے صارفین سالوں سے مستفید کررہے ہیں ، لیکن سیمسنگ کے کچھ صارفین - اور عام طور پر عام طور پر زیادہ تر Android صارفین - شدت سے چاہتے ہیں۔ ہاں ، وہاں بہت ساری فریق فریق کمپنیاں موجود ہیں جو آپ کے فون کو آپ کے لئے ٹھیک کردیں گی ، لیکن یہ مختلف ہے: یہ آپ کے بیچنے والے فون کو ٹھیک کرنے والا OEM ہے۔
اگر آپ کے فون میں جسمانی طور پر کچھ غلط نہیں ہے لیکن آپ کو سافٹ ویئر کے مسئلے میں مدد کی ضرورت ہے یا اس کی خصوصیات میں سے کسی ایک کو استعمال کرنے کا طریقہ سیکھنے کی ضرورت ہے تو ، کسٹمر سروس بھی اس میں آپ کی مدد کر سکتی ہے۔
اسٹور کے دوسری طرف ایک اور اسٹیشن ہے جسے پرسنلائزیشن کہتے ہیں۔ اس علاقے میں ، آپ اپنے سام سنگ برانڈڈ لوازمات - جیسے اسمارٹ فون کیسز - کندہ اور مفت میں شخصی بنا سکتے ہیں۔ آپ کو اسے اسٹور سے خریدنے کی ضرورت بھی نہیں ہے: سام سنگ آپ کے معاوضے کے بغیر جو کچھ بھی حاصل کرے گا ، اسے مان لے گا کہ یہ سیمسنگ نے تیار کیا ہے۔
بدقسمتی سے ، اسٹیشن اصل آلات ، صرف معاملات اور ہولڈرز کو کندہ نہیں کرتا ہے۔
کیا ملازمین کو معلوم ہے کہ وہ کس کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔
یہ ممکنہ طور پر آپ میں سے بہت سوں کے ساتھ ہوا ہے: آپ الیکٹرانکس اسٹور میں ہیں اور آپ سے کوئی سوال ہے ، لیکن آپ کو پتا چلتا ہے کہ کلرک نے مصنوعات کے بارے میں کیا کچھ کیا ہے۔ اس سے بڑھ کر مشتعل اور کچھ نہیں ہے (جبکہ آپ کو ایک قسم کا ٹھنڈا بھی محسوس ہوتا ہے)۔
اس خاص اسٹور پر ، میں ملازمت کے پیش کردہ مختلف مصنوعات کے بارے میں اس علم سے کافی متاثر ہوا تھا۔ میں نے ان میں سے کچھ کو اسٹمپ کرنے کی کوشش کی لیکن وہ صحیح جوابات کے ساتھ واپس آئے۔ صرف ایک بار جب میں نے کسی کو اسٹمپ کیا تو وہ سیدھے سیدھے کسی اور ملازم کی طرف متوجہ ہوا جو اس کے سر کے اوپر سے ہی جواب کو جانتا تھا۔ یہ بہت متاثر کن تھا۔
ہر ملازم جس سے میں نے بات چیت کی وہ دوستانہ ، شائستہ اور پیش کش کی مصنوعات کے بارے میں بہت کچھ جانتا تھا۔
مزید برآں ، ہر وہ ملازم جس کے ساتھ میں نے گفتگو کی یا دوسرے صارفین کے ساتھ بات چیت کرتے دیکھااتنی اچھی. میں جانتا ہوں کہ یہ ایک پرچم بردار اسٹور پر افتتاحی دن ہے لہذا ہر کوئی اپنے بہترین سلوک پر ہے ، لیکن یہ دیکھ کر واقعتا ref تازگی ہوئی کہ تمام ملازمین صارفین کے ساتھ بات چیت کرتے ہوئے اور مصنوعات کے بارے میں پرجوش ہوتے ہیں۔
ایسا لگتا تھا جیسے اسٹور میں بہت سارے ملازمین موجود تھے۔ میں تصور کرسکتا ہوں کہ جب نئی پراپرٹی کا جوش و خروش تھوڑا سا دم توڑ جائے گا تو سام سنگ کو ممکنہ طور پر کچھ افرادی قوت کو ختم کرنا پڑے گا۔ میں نے ملازمین کے کچھ بڑے گروپ دیکھے جن کو ایسا لگتا تھا کہ ان کے پاس کچھ کرنا نہیں ہے۔ تاہم ، یہ کافی ملازمین نہ ہونے سے بہتر ہے۔
سام سنگ تجربہ اسٹور: آپ اپنے مال میں ایک چاہیں گے
لانگ آئلینڈ کے اپنے گھر سے سیمسنگ تجربہ اسٹور تک جانے میں مجھے دو گھنٹے سے زیادہ وقت لگا۔ ظاہر ہے ، اس سے مستقل بنیادوں پر اس کا وزٹ کرنے کے ل work میرے لئے کوئی کام نہیں ہوگا۔
اگرچہ میں نے اسٹور چھوڑ دیا تو ، میں مدد نہیں کرسکتا تھا لیکن سوچتا ہوں کہ میں چاہتا ہوں کہ کوئی میرے گھر کے قریب آجائے۔ یہ جانے کے لئے اور نئے گیجٹس کو جانچنے کے لئے ایک ٹھنڈی جگہ تھی ، اور قریب سے ایک ہونا مجھے یہ جاننے کے ل a سیمسنگ مصنوع کی خریداری کے بارے میں زیادہ محفوظ محسوس کرتا تھا کہ میں جانتا ہوں کہ جب بھی مجھے ضرورت ہو اس مصنوع کے لئے تیز رفتار ، علمی مدد حاصل کرسکتا ہوں۔
ذکر کرنے کی ضرورت نہیں ، اس سے پہلے کہ عام ریلیز دیکھنے کو ملے گی اس سے پہلے دو ہفتوں کے دوران سام سنگ گلیکسی ایس 10 کے ساتھ کھیل سکیں ، واقعی واقعی ٹھنڈا تھا۔
ویسے بھی ، سیمسنگ اسٹور کو پالش کی طرح محسوس ہوا ، بالکل بھی اپنی نوعیت کی طرح نہیں۔ ظاہر ہے ، یہ سیمسنگ کی پہلی بار خوردہ موجودگی کو فروغ دینے کا نہیں ہے ، اور اس نے جو کچھ سیکھا ہے اس نے اس اسٹور میں واضح طور پر ڈال دیا ہے۔
مندرجہ بالا گیلری میں موجود باقی تصاویر کا سیمسنگ تجربہ اسٹور سے لطف اندوز ہوں۔ آپ کو جو بھی سوالات ہوسکتے ہیں ان پر تبصرے کرنے کے لئے آزاد محسوس کریں!
